bv44 গোপনীয়তা নীতি — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার সম্পূর্ণ বিবরণ

ভূমিকা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bv44 ("কোম্পানি", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত এবং আপনার ("ব্যবহারকারী", "আপনি") ব্যক্তিগত তথ্যের সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা সম্পর্কে আমাদের অঙ্গীকার ব্যাখ্যা করে।

bv44 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ। আমরা বিশ্বাস করি গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার — তাই এই নীতি সহজ, সরল ও বাংলায় লেখা হয়েছে।

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

bv44 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে:

১.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও সেবা ব্যবহারের সময় আপনি যে তথ্য সরাসরি দেন:

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, আবাসিক ঠিকানা।
• পরিচয় নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
• আর্থিক তথ্য: বিকাশ/নগদ অ্যাকাউন্ট নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (পেমেন্টের জন্য)।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)।

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য রেকর্ড হয়:

• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম।
• ব্যবহারের তথ্য: পরিদর্শন করা পাতা, গেমিং ইতিহাস, সেশনের সময়কাল।
• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইস আইডি, মোবাইল মডেল, নেটওয়ার্ক তথ্য।
• লেনদেনের তথ্য: জমা ও উত্তোলনের তারিখ, পরিমাণ ও পদ্ধতি।

২ আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

২.১ সেবা পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপদ রাখা।
• লগইন যাচাইকরণ ও অনুমোদন প্রক্রিয়া।
• আর্থিক লেনদেন (bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা ও উত্তোলন) প্রক্রিয়াকরণ।
• গেমিং সেবা, বোনাস ও প্রমোশন প্রদান।

২.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অবৈধ কার্যক্রম শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ।
• KYC যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি পালন নিশ্চিতকরণ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ।

২.৩ সেবার উন্নয়ন

• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়নে বিশ্লেষণ।
• নতুন সুবিধা ও গেম যোগ করার পরিকল্পনায় সামগ্রিক পরিসংখ্যান ব্যবহার।
• গ্রাহক সেবার মান উন্নয়ন।

২.৪ যোগাযোগ

• অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
• প্রমোশন ও বোনাস অফার (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)।
• নিরাপত্তা সতর্কতা ও পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি।

৩ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

bv44 নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতেই আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে:

৩.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমরা বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে কাজ করি যারা আমাদের সেবা পরিচালনায় সহায়তা করে। এর মধ্যে আছে পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket), গেম প্রোভাইডার (Evolution Gaming, Pragmatic Play), এবং সার্ভার পরিচালনাকারী সংস্থা। এই অংশীদারদের শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া হয় এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের ভিত্তিতে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই দিই যা আইনিভাবে বাধ্যকর।

৩.৩ প্রতারণা প্রতিরোধ

মানি লন্ডারিং, প্রতারণা বা অন্য গুরুতর অপরাধের তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

৪.১ কুকি কী?

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে। bv44 কুকি ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মকে আরও সহজ ও ব্যক্তিকৃত করতে।

৪.২ আমরা যে কুকি ব্যবহার করি

৪.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

bv44 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত (আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য)।
• লেনদেনের রেকর্ড: শেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর (আর্থিক আইন অনুযায়ী)।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• যোগাযোগের ইতিহাস: ২ বছর পর্যন্ত।
• লগ ফাইল: ১২ মাস পর্যন্ত।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অজ্ঞাতনামা করা হয়।

৬ তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

bv44 আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

৭ আপনার তথ্যে আপনার অধিকার

bv44 আপনাকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার প্রদান করে:

৯ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সেবা

bv44 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের সেবা (যেমন গেম প্রোভাইডার) ব্যবহার করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। আমরা তৃতীয় পক্ষের তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহারের জন্য দায়ী নই।

Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ সকল গেম প্রোভাইডার তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে। তবে bv44 নিশ্চিত করে যে এই সকল প্রোভাইডার শিল্পমানের নিরাপত্তা অনুশীলন করে।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• গন্তব্য দেশে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে।
• ডেটা স্থানান্তরে স্ট্যান্ডার্ড চুক্তিগত ধারা (SCC) ব্যবহার করা হয়।
• সকল স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়।
• তথ্য গ্রহীতা প্রতিষ্ঠান কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে বাধ্য।

১১ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

bv44 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তনের আগে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• নতুন নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে ৩০ দিন পরে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার মানে নতুন নীতিতে সম্মতি।

সবশেষ হালনাগাদের তারিখ এই পাতার শীর্ষে উল্লিখিত। নিয়মিত এই পাতা পর্যালোচনা করুন।